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高效服务

Service support


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序号

备品备件供应以及服务内容

响应时限

承诺时限

1

在保修期内免费提供零件及服务。并保证定制关键件，例如热辊3个月内供应，其它零件1个月内供应，常用易损件库存立即供货。

2小时内响应，必要24小时内赶到国内现场。

设备质保期一般一年。设备操作控制软件提供免费升级服务，和永久的技术支持服务。

2

设备保修期过后，终身提供广泛优惠的技术支持及备件供应。

2小时内响应

终身

3

定期电话回访、质量调查、评价调查、产品、老客户活动。

每2月一次

终身

4

扩展服务：帮助客户规划后续生产线，提出全面的建议方案。

根据客户需求

终身


服务机构：

         帝威公司在江苏常州和北京设立有售后服务中心，售后服务中心建立远程诊断服务系统和常用件备件库。常州和北京各有一名专职售后服务人员。同时，在常州的开发生产基地，帝威技术部人员和生产调试人员均可兼职进行售后服务的问题解决工作。

地址和专职人员如下:

       北京售后服务中心，负责人员：张福彬，电话：139 1190 5682

       地址：北京市朝阳区八里庄西里100号住邦2000商务中心，西区A1806室

       常州售后服务中心，负责人员：任鑫，电话：138 1357 2209

       地址：江苏省常州市新北区东海路202号常州滨江国际企业港5幢、9幢



服务标准

服务优势

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